آخر تحديث: أغسطس 2026
نحن في شركة هوازن للتنظيف بالكويت نحرص على احترام خصوصية زوار موقعنا وحماية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها لنا أثناء استخدام الموقع أو التواصل معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها ونحافظ عليها، والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.
1. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام موقعنا أو التواصل معنا، ومنها:
-
الاسم.
-
رقم الهاتف.
-
معلومات التواصل التي تختار إرسالها إلينا.
-
تفاصيل الطلب أو الخدمة التي تستفسر عنها.
-
أي معلومات أخرى تختار تقديمها عند التواصل معنا.
كما قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء تصفح الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP وبعض بيانات الاستخدام، وذلك بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وحمايته.
2. كيف نستخدم المعلومات؟
نستخدم المعلومات التي يتم تقديمها لنا للأغراض المشروعة والمرتبطة بتقديم خدماتنا، ومنها:
-
الرد على استفسارات العملاء وطلبات الخدمات.
-
التواصل مع العميل بشأن الخدمة المطلوبة.
-
تحديد تفاصيل الخدمة واحتياجات العميل.
-
تحسين تجربة استخدام الموقع والخدمات التي نقدمها.
-
حماية الموقع من الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة الضارة.
-
متابعة الشكاوى والملاحظات والطلبات.
-
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها عند الحاجة.
نحن لا نطلب من زوار الموقع تقديم معلومات شخصية أكثر مما يلزم للتعامل مع الاستفسار أو تقديم الخدمة المطلوبة.
3. التواصل عبر الهاتف وواتساب
يوفر الموقع وسائل مباشرة للتواصل مع شركة هوازن، ومنها الاتصال الهاتفي وواتساب.
عند اختيارك التواصل معنا من خلال هذه الوسائل، يتم التعامل مع المعلومات التي تقدمها أثناء المحادثة وفقًا لغرض التواصل وطلب الخدمة. وقد تختلف سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الاتصال أو واتساب عن سياسة الخصوصية الخاصة بموقعنا.
ننصحك بعدم إرسال أي معلومات حساسة أو غير ضرورية من خلال قنوات التواصل.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وفهم كيفية استخدام الصفحات.
قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لعمل الموقع، بينما قد تستخدم أنواع أخرى لأغراض التحليل أو تحسين الأداء إذا كانت هذه الخدمات مفعلة على الموقع.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
5. الخدمات والأدوات التابعة لأطراف أخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل خدمات التواصل أو الخرائط أو أدوات التحليل أو خدمات الاستضافة، بحسب الأدوات المستخدمة فعليًا في الموقع.
عند الانتقال إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، قد تخضع المعلومات التي يتم جمعها لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف. لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية التي تستخدمها.
6. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة لنقل المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق، ولذلك لا ينبغي إرسال معلومات حساسة عبر الموقع أو قنوات التواصل إلا عند الضرورة.
7. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية لعملائنا.
وقد تتم مشاركة المعلومات في الحالات التي تكون ضرورية لتقديم الخدمة أو تشغيل الموقع أو تنفيذ طلب العميل، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها.
كما قد نشارك المعلومات مع الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا أو لحماية حقوق الشركة أو العملاء أو سلامة الموقع.
8. الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو التشغيلية، بحسب طبيعة المعلومات والغرض من استخدامها.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها أو التخلص منها وفقًا للإجراءات المتبعة لدينا والمتطلبات ذات الصلة.
9. خصوصية الأطفال
الموقع موجه بشكل أساسي إلى البالغين والعملاء الراغبين في الاستفادة من خدمات التنظيف.
نحن لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال، ونطلب من أولياء الأمور أو الأوصياء توجيه الأطفال إلى عدم إرسال معلومات شخصية من خلال الموقع دون إشراف مناسب.
10. حقوق أصحاب البيانات
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الاستفسار عن البيانات التي يتم التعامل معها، أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وذلك بحسب طبيعة البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات القانونية المطبقة.
يمكنك التواصل معنا بشأن أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية، وسنقوم بدراسة الطلب والتعامل معه وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة لتغيير الخدمات أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
عند إجراء أي تغييرات، سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” الموجود في أعلى هذه الصفحة. وننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث نسخة من السياسة.
12. التواصل معنا
إذا كان لديك سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، أو ترغب في تقديم طلب يتعلق ببياناتك، يمكنك التواصل مع شركة هوازن للتنظيف بالكويت من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.
نحرص على التعامل مع استفسارات الخصوصية والبيانات الشخصية بجدية واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
شركة هوازن للتنظيف بالكويت
هذه السياسة مخصصة للاستخدام على الموقع الإلكتروني، ولا تشكل بحد ذاتها استشارة قانونية. يجب مراجعتها وتعديلها إذا تغيرت أدوات الموقع أو طرق جمع البيانات أو خدمات الطرف الثالث المستخدمة فيه.